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換位思考這個名詞已經被許多人、許多公司提及數千次,好像是新的時代一定要有這樣的思維,也有許多書、許多文章、網站都在講要怎麼換位思考,有些人說是用別人的眼睛看事情,或是要具有同情心,或者將心比心等等,洋洋灑灑能夠列出許多技巧,但是對我來說都不是那麼容易理解,也不是非常容易按照這些建議做到換位思考。

因此我就一直問自己,為什麼要換位思考?

其實目的不出所料,就是在要獲得更多資訊、更客觀的看法,提升決策品質。

那要怎麼獲得更客觀、更多元的資訊?

如果只是想辦法用「對方的角度」思考,好像還有一些不足,好像只是截取對方非常小段想法與看法,似乎只是為了客觀而客觀的技巧。

那要如何真正讓自己的想法客觀、多元?

我認為換位思考就是把自己當作是另一個人,不只是思考、職位這種輕易可以想到的轉換,而是要落實對方的生活習慣、心情狀況、決策模式、個人喜好甚至是深入至每天的通勤方式、運動項目、飲食狀況等等,因為每個行為方式、飲食內容都會影響到心理狀態、生理狀態,靜而影響到思考的模式,例如說一個員工可能因為家裡住很遠,一大早就要經過1.5小時通勤,到公司前已經消耗一些心力、體力,造成厭倦的工作狀態,造成思考不夠投入,提出的意見過於壓抑。

因此我在進行換位思考時,會先透過各種角度了解對方,從顯而易見的特點到捉摸不定的因素,都要從頭到尾體驗過一次,先想像用對方的生活模式過一到兩天,才開始針對需要取得的訊息進行換位思考,常常能更了解別人思考謬誤的原因,也才能用對方的角度檢視自己的想法,這時的換位思考效果也更為清晰。


如果你也有你自己一套換位思考的方式,希望我們有機會可以交換想法,如果看完文章有任何想法或問題,歡迎留言或私訊給我,謝謝!

2019.09.08 dorm

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